【人民日報】新聞媒體如何避免疫情報道誤區

發布時間： 2020年02月25日 　　發布機構：現代教育技術中心 　　點擊率：

閱讀背景：當前正處于疫情防控的關鍵期。做好疫情防控的信息傳遞和輿論引導工作，新聞媒體責無旁貸。在報道實踐中，新聞媒體加大權威信息發布力度的同時要強化專業性，避免踩雷，為打赢疫情防控阻擊戰提供有力輿論支持。

進入移動互聯網時期，突發公共衛生事件的輿論引導“分秒必争”。在應對過程中，新聞報道好比雙刃劍，既可以不斷地向人們傳遞正能量信息、鼓舞士氣，協助相關部門緩解民衆情緒，也可能成為輿情的觸發者，給疫情防控工作帶來不必要的負面效應。新冠肺炎疫情暴發以來，多次出現發布的新聞信息被“颠覆”事件，引發争議。輿論認為，新聞報道頻繁“反轉”，為抗擊疫情期間的社會治理埋下較大隐患。那麼，應該如何避免疫情報道的誤區呢？

一是要保障公衆的知情權，充分發揮公共衛生事件“瞭望哨”功能。面對公共突發事件，尤其是在信息不對稱時，輿論焦點問題比較集中，互聯網各類傳聞四起，新聞媒體要根據事态的不斷變化及時設定報道議程，客觀公正報道以滿足群衆知情權。此次疫情報道中，武漢當地媒體受到輿論批評，重要一點就是缺乏擔當、失聲缺位，對輿論關注的疫情關鍵信息視而不見。在疫情防控過程中，地方媒體要快速反應，加強本地信息的真實傳播，發揮媒體報道的預警功效，防止謠言傳播。

二是強化信息傳播方面的專業性。突發公共衛生事件具有突發性、危害性和複雜性，涉及到的醫療新聞專業性很強，媒體報道應當注意疫情報道的禁忌和規範，避免産生不良社會影響。特别是采訪相關醫療專家觀點時，應注重話語結論的科學性，避免生搬硬套将個别專家的思考與猜想作為科學驗證的結論發表。在融媒體報道方面，應強化涉及疫情新媒體信息發布審核把關，避免成為虛假信息或個别非主流觀點的傳聲筒與擴聲器。在疫情防控的關鍵時期，既要善于吸納各群體的多元聲音，助力疫情防控工作；也要積極引導各類群體專業發聲，避免個人觀點被片面放大，激發負面輿情。

三是要注重信息的表達準确性。疫情防控過程中，媒體涉及“是否屬于SARS”“氣溶膠是否為傳播主要途徑”等焦點議題不斷反轉，有網民以調侃的語氣将此現象形容為“套娃式辟謠”，而參與消息傳播的媒體也被網民诟病。比如有網民稱，“媒體報道一會兒是SARS，一會兒又辟謠不是”“這些都不是民間傳播的，是正規媒體正式說過的，不少還上了熱搜頭條的”。新聞媒體發布信息應考慮到受衆會因知識水平差異而産生誤解，斷章取義或者措辭不當的信息發布後容易引起片面解讀。針對一些争議較大的話題，新聞媒體可以通過深度調查性報道去挖掘事情真相，以專業精神抽絲剝繭，厘清線索鍊條，普及科學知識。

四是避免單方面信息傳遞引發心理恐慌。1月31日，有媒體稱中科院上海藥物所和武漢病毒所聯合研究初步發現，中成藥雙黃連口服液可抑制新冠病毒，該消息瞬間被大量轉發，随後，全國線上線下商家雙黃連口服液被搶購一空，多地藥店門口出現民衆聚集哄搶購買。2月1日，上海藥物所、@人民日報開始給該消息降溫，強調“抑制并不等于預防和治療”。在疫情防控過程中，媒體在秉持科學精神準确報道的同時，也應充分把脈社會心理，注意報道節奏和尺度，及時調整叙事方式。

五是輿論監督不缺位，避免災難當喜事報。輿論監督和正面宣傳是統一的，新聞媒體履行法律賦予的輿論監督權利和義務，目的是激濁揚清、匡正時弊、促進問題的解決。新聞媒體監督要站在黨和人民的立場，避免谄媚官員，報喜不報憂，不講問題，隻講防疫成績，無視疫情災難，提不得一點批評意見。用好輿論監督這把“手術刀”，有助于凝聚人心，給人以信心。新聞媒體要有高度的社會責任感，兼顧批評力度和報道尺度的平衡。

針對公衆焦慮和輿論熱點，主流媒體和地方黨媒應強化新聞專業精神，構建好政府與媒體聯動的風險預判機制，以透明公開的方式為民衆答疑解惑。在衆聲喧嘩的輿論生态中，保持清醒頭腦，不為雜音噪音所擾。最後，疫情當前，新聞媒體也需要在報道中注重人文關懷，增強社會的共情能力，給予更強大的社會心理支撐。（作者：人民網輿情數據中心特約輿情分析師 盧永春）